台风“红霞”影响宜昌游船：7月28日哪些产品停航？已订游客怎么办
已经预订7月28日宜昌“两坝一峡”、三峡升船机游船或长江夜游的游客，需要立即调整当天行程。宜昌交运三峡游轮有限公司发布通知：受台风“红霞”残涡影响，为保障游客安全和游览体验，7月27日长江夜游停航；7月28日，两坝一峡、三峡升船机、长江夜游等相关游船产品停航。
最重要的提醒是：这是一项针对宜昌部分短线游船产品的临时停航安排，不是“所有三峡游轮全部停航”。已经购买重庆至宜昌、宜昌至重庆等多日游轮产品的游客，不要自行取消整段行程，应联系原订票渠道核对自己所订船名和航次。
7月27日至28日，哪些游船产品受到影响？
| 日期 | 明确停航的产品 | 游客应怎样处理 |
|---|---|---|
| 7月27日 | 长江夜游 | 已订当晚船票的游客联系原购票渠道办理取消或改期 |
| 7月28日 | 两坝一峡、三峡升船机、长江夜游等相关游船产品 | 不要按原时间直接前往码头，先确认订单处理结果 |
| 7月29日及以后 | 正式复航安排尚待确认 | 出发前再次确认是否开航、集合时间及登船码头 |
船方公布的24小时咨询电话为0717-6910001。这个号码用于了解此次宜昌短线游船停航及后续运行安排；如果订单由旅行社或其他票务渠道办理，退款和改期仍应先找原订单服务方，以免多头申请。
三峡升船机游船停航，不等于升船机设施全面停运
本次通知中的“三峡升船机”指面向游客销售的相关游船产品。它与三峡升船机通航设施、三峡船闸以及多日三峡游轮是不同概念。天气原因使某项旅游产品暂停，并不能据此判断所有船舶都不能通过三峡枢纽。
此外，本次天气停航和2026年8月18日开始的三峡升船机计划性检修也是两件事。前者发生在7月27日至28日，原因是大风和强降雨；后者是已经公布的年度检修安排。游客查询行程时要看清日期和产品名称，避免把两条消息混在一起。
| 容易混淆的情况 | 准确理解 |
|---|---|
| 两坝一峡7月28日停航 | 宜昌相关短线游船产品临时调整 |
| 三峡升船机游船产品停航 | 游客购买的升船机游览产品暂停，不代表设施状态结论 |
| 多日三峡游轮航次 | 不在这份通知的明确范围内，需按具体船名和航次确认 |
| 8月18日起计划检修 | 属于另一次计划性检修，与本次天气停航分开处理 |
已经订票的游客，现在按这五步处理
第一步，找到原订单。确认订单上的产品名称、游玩日期、人数、套餐组成和付款渠道。尤其要看清购买的是单独船票，还是含接驳、用餐、景点门票或酒店的组合产品。
第二步，联系原购票渠道。询问订单是否已经取消、退款是否需要人工申请、能否更换日期，以及联票中的其他项目怎样处理。船方宣布停航不代表酒店、动车票、机票或其他景点订单会自动同步取消。
第三步，保存通知和沟通记录。把订单页面、付款记录、停航通知和客服回复留存下来，退款到账前不要删除订单。
第四步，分别处理关联订单。已经预订宜昌酒店、接送车、返程动车或航班的游客，应逐项查看退改时限。当天仍在宜昌停留的，不要临时前往山区、河谷和未开放的涉水点位。
第五步，重新订票前再次确认。即使某些票务页面仍显示后续日期可以预订，也应先确认实际开航、码头和集合时间，再重新付款。
退票规则和改签规则怎么确认？
退票规则：船方通知要求旅行社和游客取消相关计划、调整行程，但没有在通知中统一写明每一种订单的退款方式和到账时间。单船票、旅行社组合产品、平台套餐的处理流程可能不同，应以原订单约定、旅游合同以及原购票渠道的确认结果为准。不要在退款尚未完成时重复提交多个申请。
改签规则：需要改到其他日期时，要确认新日期是否正式复航、原票能否直接顺延、是否需要重新预约，以及套餐内接驳、餐食和景点能否同步调整。节假日、团队、包船和特殊产品可能执行单独规则，以船司和订单方确认结果为准。
| 订单类型 | 重点确认事项 |
|---|---|
| 单独游船票 | 是否自动取消、退款方式、到账时间、能否免费改期 |
| 游船加接驳套餐 | 车辆是否同步取消、集合点是否变化、差价怎样处理 |
| 含景点或用餐的联票 | 未使用部分如何退款、能否拆分改期 |
| 旅行社一日游 | 替代行程、取消损失及旅游合同约定 |
7月29日以后准备出行，要确认什么？
目前没有正式通知明确承诺7月29日一定恢复全部产品。准备后续出行的游客，至少要确认四项内容：当天是否正式开航、实际执行哪条线路、登船码头和集合时间、遇到天气再次变化时如何退改。不要仅凭往常班期或第三方页面上的营业状态安排行程。
如果已经购买多日三峡游轮，应重点确认自己的船名、上下水方向、登船码头和岸上游览项目。即便主航次正常，抵达宜昌前后的短线加游项目也可能根据天气单独调整。
宜昌游船临时停航常见问题
1. 7月28日是不是所有三峡游轮都停航？
不是。通知明确针对两坝一峡、三峡升船机、长江夜游等宜昌相关短线游船产品，没有宣布所有省际三峡游轮停航。
2. 已经到了宜昌码头，还能现场改乘其他船吗？
不要自行在码头临时换船。恶劣天气下其他水上产品也可能调整，应先联系原订单方和实际运营单位确认。
3. 船票会自动退款吗？
不同订单渠道的处理方式可能不同。应查看订单状态并联系原购票渠道，确认是否自动退款、是否需要申请以及预计到账时间。
4. 能不能直接改到7月29日？
需要先确认7月29日是否正式复航以及是否有可安排班次，不能根据原班期自行推定。
5. 多日三峡游轮还能正常坐吗？
这份通知没有宣布多日省际游轮全部取消。游客应按自己所订船名和航次向订单方确认，不要自行退掉整个行程。
6. 酒店和动车票会一起自动取消吗？
通常不会。酒店、铁路、航空和其他景点属于不同订单，需要分别查看退改规则并及时处理。
三峡游轮行程咨询
需要核对具体三峡游轮航次、宜昌登离船安排或退改签规则，可联系重庆美亚国际旅行社有限公司。旅行社业务经营许可证：L-CQ-CJ00093；咨询电话：023-63810899；电脑端：www.sanxiayoulun.cn；移动端：m.sanxiayoulun.cn。
本文按2026年7月28日已公布的停航信息整理。天气、复航时间和实际班次可能继续变化，出发前请再次查看船方通知并与原订单服务方确认。
